Хотите начать свою карьеру в увлекательной индустрии клиентских сервисов? Мы предлагаем специальную стажировку для операторов в нашем контакт-центре.
Мы приветствуем новичков и готовы обучать всех с нуля. Если вы готовы принять вызов и начать свой путь в клиентской поддержке, присоединяйтесь к нам!
Мы приветствуем новичков и готовы обучать всех с нуля. Если вы готовы принять вызов и начать свой путь в клиентской поддержке, присоединяйтесь к нам!
Как проходит отбор?
- 1Подать заявкуТебе нужно всего лишь заполнить простую анкету внизу страницы и ждать звонка от HR, который пригласит тебя на интервью в офис.
- 2Пройти интервью с HRТвое интервью будет интересным и нескучным, так как HR предложит кейсы и задания из стажировки, чтобы ты мог продемонстрировать свои компетенции, рассказать о себе и узнать подробнее о компании, о стажировке и задачах на должности Оператора.
Не беспокойся, опыт работы не является решающим фактором на интервью. Мы готовы обучать с нуля, и все же тебе необходимо обладать следующими качествами: желание помогать, грамотный русский язык, ответственный подход и опыт использования ПК. - 3Успешно пройти теоретическую частьВо время обучения ты получишь возможность узнать о культуре компании, связанных с ней перспективах, как общаться с коллегами и руководством, а также взглянуть на офис, где будешь стажироваться, и познакомиться со своими будущими коллегами. В целом, обучение будет отличной возможностью узнать, что для тебя может быть интересным в работе, если ты успешно закончишь стажировку и тебя готовы будут перевести в штат.
Как происходит процесс обучения и адаптации?
Программа Практики
1. Роль и задачи Оператора Центра поддержки клиентов
2. Искусство составления делового письма
3. Искусство общения с клиентами сервиса
4. Технические составляющие должности и CRM-системы
5. Коммуникации внутри команды и между отделами
2. Искусство составления делового письма
3. Искусство общения с клиентами сервиса
4. Технические составляющие должности и CRM-системы
5. Коммуникации внутри команды и между отделами
Мы поддерживаем новичков, потому что знаем, как тяжело может быть начинающему специалисту в начале карьеры. Поэтому у нас отличная система наставничества и крутая программа обучения.
Твой старт карьеры начнется с позиции Junior.
Junior проходит 5 дней интенсивного обучения. На обучении рассматриваются особенности работы с CRM-системой. Стажеры учатся работать с базой данных и изучают наиболее типичные сценарии общения с клиентами. Затем приступает к стажировке. Каждого стажера ведет наставник вплоть до аттестации.
Твой старт карьеры начнется с позиции Junior.
Junior проходит 5 дней интенсивного обучения. На обучении рассматриваются особенности работы с CRM-системой. Стажеры учатся работать с базой данных и изучают наиболее типичные сценарии общения с клиентами. Затем приступает к стажировке. Каждого стажера ведет наставник вплоть до аттестации.
Основная цель стажировки - это получение практических знаний и опыта работы в специализированной сфере деятельности, а также возможность для стажера адаптироваться к рабочей обстановке и узнать культуру и ценности компании.
В процессе обучения ты получишь много технических навыков и базовых знаний. Понимание инструментов и техник коммуникаций. Научишься продуктивно и качественно работать.
Приобретешь бесценный практический опыт и навыки коммуникации с клиентами, руководителями и коллегами.
Стажеры находятся на одном рабочем месте с остальными работниками и участвуют в решении оперативных задач и под наставничеством опытных сотрудников. Они наблюдают за тем, как выполняются задачи, участвуют в проектах, получают обратную связь и корректируют свою работу на основе рекомендаций Наставника.
В процессе обучения ты получишь много технических навыков и базовых знаний. Понимание инструментов и техник коммуникаций. Научишься продуктивно и качественно работать.
Приобретешь бесценный практический опыт и навыки коммуникации с клиентами, руководителями и коллегами.
Стажеры находятся на одном рабочем месте с остальными работниками и участвуют в решении оперативных задач и под наставничеством опытных сотрудников. Они наблюдают за тем, как выполняются задачи, участвуют в проектах, получают обратную связь и корректируют свою работу на основе рекомендаций Наставника.
В каких условиях проходит стажировка?
Стажировка проводится в современном офисе компании, где стажеры могут на личном опыте понять как обустроены рабочие места и какое оборудование используют сотрудники.
Кроме того, мы часто угощаем пиццей, празднуем дни рождения друг друга. И на уютной кухне всегда есть печеньки, чай и кофе, а в переговорке настолки для веселого времяпрепровождения.
Кроме того, мы часто угощаем пиццей, празднуем дни рождения друг друга. И на уютной кухне всегда есть печеньки, чай и кофе, а в переговорке настолки для веселого времяпрепровождения.
Часто задаваемые вопросы
Да, всем участникам программы стажировка оплачивается. Мы платим: 30 000 руб. за 1 месяц стажировки.
В офисе Albatross Internet Group в Краснодаре в ЖК Центральный.
Да! Нас не пугает, что у тебя нет опыта. У нас есть классная система обучения и Наставники, которые отвечают на все твои вопросы во время стажировки и помогают влиться в коллектив. Главное, чтобы у тебя было желание помогать другим, грамотный русский язык и готовность изучать новые программы - всему остальному мы тебя научим!
Стажировка у нас проходит непосредственно в офисе. Ты будешь взаимодействовать с командой, с Наставником, с руководителем, чтобы быстрее влиться и адаптироваться к новым задачам.
Да, в Albatross Internet Group гибкий график. Каждый четверг - новое расписание на будущую неделю - ты можешь в электронном формате предупредить заранее руководителя о том, что у тебя учеба.
Теоретическая часть - 1 неделю (32 часа).
Практическая часть - 1 месяц (по 40 часов в неделю).
График гибкий.
Практическая часть - 1 месяц (по 40 часов в неделю).
График гибкий.
Мы гарантируем трудоустройство в Albatross Internet Group всем, кто успешно окончит курс. Более 70% стажёров становятся штатными сотрудниками Albatross Internet Group.
Если тебя готовы перевести в штат, но ты не можешь пока работать полный день, ты можешь договориться с HR-отделом, чтобы ты мог вернуться по сокращённому отбору.
Если тебя готовы перевести в штат, но ты не можешь пока работать полный день, ты можешь договориться с HR-отделом, чтобы ты мог вернуться по сокращённому отбору.
Ты можешь подать заявку в любое время.
Хочу у вас пройти стажировку
Остались вопросы? Оставляй заявку - мы свяжемся с тобой и ответим на них!
Отдел персонала: +7 (495) 989-12-80
Отдел персонала: +7 (495) 989-12-80
Заполняя данную анкету, я даю согласие на обработку моих персональных данных